Envíos y Devoluciones

El transporte de su pedido

  • Los paquetes pueden ser  enviados en diferentes modalidades, PENINSULA SEUR 24/48 Horas, PROVINCIA DE JAÉN estándar 24/48 Horas y RECOGIDA EN ALMACÉN – GRATIS. Dependiendo de sus necesidades.
  • El plazo de entrega, comienza una vez el pedido es expedido por la agencia, es decir, una vez sale a reparto de nuestras instalaciones por parte de la misma.
  • En pedidos paletizados, voluminosos y pesados, la entrega se realiza a pie de calle o camión, cumpliendo la normativa vigente de la agencia de transporte.
  • Sea cual sea el método de envío seleccionado, podrá realizar el seguimiento de su pedido mediante un localizador o nº de expedición que le facilitaremos a su e-mail.
  • Si no recibiera dicho email, puede solicitarlo en el correo : info@ubeclima.com
  • Le recomendamos que para consolidar sus compras, las agrupe en un solo pedido y así no incrementará los gastos logísticos.
  • Asegúrese que el producto es el que ha solicitado y ha llegado en optimas condiciones manteniendo el embalaje original hasta su verificación. Si no es así, anótelo en el albarán del transportista estando en su derecho de rechazar el envío.
  • Los gastos o portes de envío, incluyen embalaje, manipulación y transporte, en función del volumen y peso del paquete.
  • Se presta especial atención a los envíos que contienen objetos frágiles.
  • El plazo máximo de devolución son 15 días naturales una vez recibido el artículo.

En caso de devolución, le explicamos detalladamente los pasos a seguir:

  • Si se observan daños producidos por el transporte o defectos de origen, ha de notificarlo en un plazo máximo de 12H a la recepción del pedido.
  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados, o no conserven su embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de productos por encargo o a medida. Se avisará previamente al cliente que hay que encargar el producto para su suministro.
  • Si no desea o ha errado al solicitar el pedido. 1) no se devolverá el valor de los portes en concepto de compensación por gestiones logístico-administrativas. 2) deberá enviarlo a nuestras instalaciones.
  • En caso de reembolso de su pedido, se realizará en un plazo aproximado de entre 3 -5 días laborables.

Si la devolución está debidamente justificada, pudiendo demostrar que el origen del error proviene de otras causas.

  • Si se trata de un envío por error, facilítenos vía e-mail la factura de compra acompañada de una fotografía de la placa o pegatina de características del producto/s aportada por el fabricante para poder identificar y verificar el producto/s.
  • Si el producto esta defectuoso o golpeado, además de la factura de compra deberá aportar las fotografías y documentación necesarias de dichos desperfectos para poder proceder a su devolución.
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